SEMANA 28

4to Grado

Validamos las hipótesis del lienzo de modelo de negocios Lean Canvas: bloque Problemas

Observa el siguiente video :

 

SEMANA 26

4to Grado

Reflexionamos para mejorar nuestros aprendizajes

Responde las siguientes preguntas de reflexión:

 ¿Qué hice o haría para superar esas dificultades?

¿Cómo puedo organizar mis productos en el portafolio para aprender mejor?

¿Qué aprendizajes he logrado en relación a mi producto de emprendimiento?

¿En que se me presentaron dificultades?

 

SEMANA 25

Aplicamos el modelo de negocios Lean Canvas (Parte IX)

Existen fases o momentos en que el visitante interactúa con la tienda en línea, ocasión para establecer las métricas necesarias y, luego, de acuerdo con los resultados, tomar una decisión para mejorar.

•     Fase 1. La métrica podría ser cuántos visitantes entran a tu tienda en línea y revisan sus secciones. Esta es la primera relación del visitante con tu página web, aquí es clave una presentación y diseño atractivos y de fácil manejo para el usuario. Si la métrica te indica que el posible cliente cierra tu página al poco tiempo de visitarla, habría que revisarla, quizá deberías brindar más información sobre el producto.

•     Fase 2. La métrica podría ser medir los visitantes que se suscriben a la página web de tu tienda en línea.

•     Fase 3. La métrica podría ser contabilizar las veces que el suscrito regresa a tu tienda en línea.

•     Fase 4. La métrica sería el número de personas que adquieren tu producto, y de la mano, una métrica extra sería cuántas veces vuelven a comprar. Estos datos te pueden servir para lograr que los clientes siempre te compren, lo que se le llama fidelizar al cliente.

Los fundamentos para aplicar la inteligencia emocional en la atención al cliente son los siguientes:

·     Lo primero es conocer las propias emociones; éste es un buen entrenamiento para reconocerlas en los demás. De esta forma se puede identificar cuando el cliente se siente frustrado, cuando está pidiendo ayuda o cuando se siente satisfecho.

·     Manejar o gestionar emociones consiste en ser capaz de mantener cierta distancia de los sucesos, de lo que está pasando. No tomarse las críticas o quejas de los clientes como algo personal, y ser capaces de llegar a un acuerdo que cubra las necesidades del cliente y cumpla con sus expectativas.

·     La automotivación es imprescindible para establecerse objetivos y retos en la atención al cliente. Teniendo un objetivo claro es más fácil disfrutar del trabajo y eliminar momentos de tensión. En consecuencia, la meta no debe ser ni discutir ni culpabilizar sino encontrar una solución adecuada para cada cliente.

·     La empatía o la capacidad de comprender las emociones de los clientes, poniéndose en su lugar, facilita enormemente la conversación con el cliente. Mediante la escucha activa y las señales de seguimiento de la conversación, el cliente percibe el interés en resolver su situación. Ésta es una potente herramienta para modificar el estado de ánimo y emoción del cliente.

·     Para finalizar, es decisivo el buen manejo de las relaciones sociales. Ésta es una habilidad que destaca en las personas que disfrutan en el trato con el cliente. Dominar la comunicación en el medio elegido por el cliente (teléfono, escrito o presencial), mostrando una actitud genuina de orientación y ayuda, es lo que consigue impactar en la emoción del cliente e influir en sus decisiones.

Observa los siguientes vídeos: 

1. ¿Por qué cree que es importante el control de las emociones al momento de tratar con los clientes?

2. ¿De que manera va  a contribuir  el establecer métricas a nuestro negocio de emprendimiento?. Fundamenta tú respuesta

4to  grado: Educación para el Trabajo

SEMANA 23

Aplicamos el modelo de negocios Lean Canvas (Parte VI)

COMPETENCIA : Gestiona proyecto  de emprendimiento económico y social 

CAPACIDAD :  Crea propuesta  de valor

PROPOSITO DE LA SESION: Aprendemos a trabajar el bloque de estructura de costos del Lienzo Lean Canvas.

Evidencia: Realiza  la hipótesis de la parte "Estructura de costos"

Vídeo 1:

Vídeo 2:

Respondamos las siguientes preguntas retadoras :

1. ¿Cuál es la importancia de hacer un inventario de recursos de un proyecto de emprendimiento?.

2. ¿Si vemos que en nuestro  inventario de recursos hay costos que no podríamos asumir, de que manera  podríamos minimizar dichos?

 

SEMANA 22

4to  grado: Educación para el Trabajo

Aplicamos el modelo de negocios Lean Canvas (Parte VI)

COMPETENCIA : Gestiona proyecto  de emprendimiento económico y social 

CAPACIDAD :  Crea propuesta  de valor

PROPOSITO DE LA SESION: Aprendemos a trabajar el bloque de estructura de costos del Lienzo Lean Canvas.

Evidencia: Calcula el punto de equilibrio de su proyecto de emprendimiento.

Responde las preguntas retadoras de esta semana :

1. ¿Crees que los Costos Fijos intervienen directamente para elaborar el producto ó servicio?. Fundamenta tú respuestas

2. ¿De que manera crees tú,  que es importante  hallar  el punto de equilibrio, al elaborar un presupuesto?. Fundamenta tu respuesta

 

SEMANA 21

3er  grado: Educación para el Trabajo

Aplicamos el modelo de negocios Lean Canvas (Parte V)

COMPETENCIA : Gestiona proyecto económicos o social

PROPOSITO DE LA SESION: Comprendemos la fijación de precios y Formulamos las hipótesis del bloque Flujo de ingresos.

   

Responde las siguientes preguntas retadoras:

¿Qué  estrategias  emplearías para establecer la fijación de precios en tu proyecto de emprendimiento,  en el canal en el canal físico  y el canal web?

 

SEMANA 20

4.o  grado: Educación para el Trabajo

Aplicamos el modelo de negocios Lean Canvas (Parte III)

¿Qué haremos en la presente semana?

1. En la primera actividad, construirás significados a partir de la información de estrategias de fuentes de ingresos que se puede aplicar a un canal físico y tu reto será organizar por rubros las fuentes de ingresos provenientes de la estrategia de “venta cruzada” que corresponda a tu proyecto de emprendimiento teniendo en cuenta tu contexto.
2. En la segunda actividad, construirás significados a partir de la información de estrategias de fuentes de ingresos que se pueden aplicar a un canal web y tu reto será organizar las fuentes de ingresos que se dan en un canal web.

Esta semana nos corresponde trabajar el bloque flujo de ingresos del lienzo del modelo de negocios Lean Canvas, lo haremos comprendiendo y analizando el modelo de ingresos o fuentes de ingresos tanto en el canal físico como en el canal web. En esta primera actividad, trabajaremos solo lo que corresponde al canal físico y en la segunda actividad abordaremos el canal web.

Recordemos que estamos en la etapa de elaboración de las hipótesis; culminada la elaboración de las hipótesis, tendrán que experimentarse, con ello se busca convertir las hipótesis en hechos. Si las hipótesis resultan erróneas, habrá que descartarlas o mejorarlas.

El bloque de fuente de ingresos es fundamental en el modelo de negocios, ya que te mostrará si es que los ingresos que se obtengan son suficientes para sostenerse económicamente al principio y luego crecer.

La venta cruzada

La venta cruzada es una estrategia de marketing que consiste en la venta de varios productos o servicios complementarios o relacionados que se añaden a aquellos que el cliente desea comprar en primera instancia. Se trata de una buena técnica para no perder la oportunidad de ofrecer más productos en el mercado, que permite, asimismo, colocar aquellos bienes que menos salidas tienen. Estas ventas adicionales suponen un plus para la empresa y aplicadas de manera sensata, conociendo las necesidades del cliente, se convierten en una fórmula de éxito comercial.

Visualiza los siguientes videos:

Parte 1

Parte 2

Respondamos las siguientes pregunta retadoras de esta semana :

Recomendaciones:

1. Coloca tus apellidos, nombres, grado y sección al escribir el comentario
2. Contesta en forma clara las preguntas
3. Recuerda que las respuestas son de forma individual
4. Los materiales cargados en esta pagina como videos e información te pueden servir de mucho

1. En base a tu proyecto de emprendimiento, menciona productos o servicios alternativos que te sirvan como fuentes de ingreso, considerando que guarden relación con tu producto (juguete)  que estas elaborando a través del canal físico y canal web, teniendo en cuenta  en tu contexto.

2. ¿Por que crees que es importante ofrecer productos o servicios alternativos relacionados con tu proyecto de emprendimiento, en un negocio o empresa?